Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oöppnad, oanvänd, vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste vara kvar för att bytet eller öppet köp ska kunna godkännas. Du behöver också kvittot eller inköpsbevis. Returer accepteras inte på hygienprodukter som tex örhängen, specialbeställda varor, som t.ex. smycken med specialmått, customs och graverade produkter.  

Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss på info@indossa.se för att starta returen.
2. Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner för hur och var du ska skicka tillbaka varan.
3. Varor som skickas tillbaka utan att en retur har begärts accepteras inte.
4. Vi står inte för kostnaden för returfrakt. Returer måste skickas med rekommenderat brev.

Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor angående returer.

Skador och problem:

Vid mottagandet av din beställning, kontrollera varorna noggrant. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan åtgärda problemet. Vi ansvarar inte för försvunna paket om fel adress eller fel leveransinformation har angetts vid beställningen.

Obs:

Vi erbjuder endast bytesrätt vid köp av rabatterade produkter eller vid köp med presentkort. Öppetköp gäller endast vid köp av ordinarie pris.

Utbyten:

För att byta en vara, rekommenderar vi att du returnerar den nuvarande varan och gör ett separat köp av den nya produkten när returen har accepterats.

Återbetalningar:

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Om den godkänns kommer återbetalningen att genomföras till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att registrera återbetalningen. Vid retur tas en avgift på 79 kr för att täcka fraktkostnader och transaktionsavgifter.